La présente Politique a pour but d'informer les utilisateurs du site et des services de la marque XOLT® sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, ainsi que sur l'utilisation des cookies, dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Les données personnelles collectées sont traitées par :
- La société : L'AGENCE WEB NANTAISE (exploitant la marque XOLT®)
- Représentant légal et Responsable RGPD : Guillaume BARRY
- Adresse e-mail : contact@xolt.fr
2. Les données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site xolt.fr et de son service de location, nous collectons les données suivantes :
- Nom et Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone mobile (indispensable pour l'envoi des notifications de service et des campagnes SMS)
- Données de localisation et établissements utilisés : Enregistrement de l'historique des bornes et des établissements partenaires au sein desquels les batteries sont empruntées et restituées.
- Données de gratification et de paiement (gérées par un prestataire sécurisé certifié PCI-DSS)
- Données de navigation et d'audience : Données collectées via des cookies (adresse IP, type de terminal, navigateur utilisé, comportement de navigation).
3. Finalités du traitement et bases légales
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des objectifs précis :
- Gestion du service de location : Traitement des commandes, suivi des emprunts et retours de batteries, gestion et traçabilité du parc de batteries au sein des établissements partenaires, facturation, et support client. (Base légale : Exécution du contrat)
- Prospection commerciale et animation locale : Envoi d'offres promotionnelles, de réductions et d’offres promotionnelles et actualités de la part de XOLT pour le compte de ses établissements partenaires (bars, restaurants, clubs, etc.) par SMS ou e-mail, de manière ciblée selon les établissements fréquentés. (Base légale : Consentement exprès de l'utilisateur via la case à cocher dédiée).
- Analyse statistique et amélioration du site : Mesure de l'audience et des performances du site via l'outil Google Analytics. (Base légale : Consentement de l'utilisateur via le bandeau de cookies).
Note de transparence : Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont partagées qu'avec nos sous-traitants techniques indispensables (hébergement, routage de SMS/E-mails, passerelle de paiement). Les établissements partenaires (bars, restaurants, etc.) n'ont aucun accès direct à vos données personnelles ni à notre base de données. Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.
4. Gestion des cookies
Un "cookie" est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite de notre site. Le site xolt.fr utilise deux types de cookies :
- Les cookies techniques nécessaires : Ils sont indispensables pour faire fonctionner le site, sécuriser la connexion et permettre la location de vos batteries. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : Ils permettent de comprendre comment les visiteurs arrivent sur notre site et d'analyser leur parcours pour améliorer l'application. Ces cookies ne sont déposés que si vous les acceptez.
Comment gérer son consentement ? Lors de votre première visite sur xolt.fr, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le module de gestion des cookies présent en bas de page du site, ou en configurant directement les paramètres de votre navigateur internet.
5. Durée de conservation des données
- Données marketing et historique de localisation des bornes : Conservées tant que l'utilisateur ne retire pas son consentement, et supprimées au maximum 3 ans après le dernier contact ou la dernière location de batterie.
- Données des cookies (Google Analytics) : Les cookies de mesure d'audience ont une durée de vie maximale de 13 mois.
- Données de facturation : Conservées pendant 10 ans, uniquement pour répondre aux obligations légales, comptables et fiscales françaises.
6. Sécurité des données
L'Éditeur s'engage à prendre toutes les précautions utiles (protocoles de sécurité SSL/HTTPS, chiffrement des données, contrôle des accès) pour préserver la sécurité de vos données et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
7. Vos droits et désincription (conformément AU rgpd)
En tant qu'utilisateur, vous disposez de droits stricts concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir les offres promotionnelles et actualités de XOLT et de ses bars partenaires.
- a) Pour les SMS : En renvoyant simplement le mot-clé "STOP" lors de la réception d'un SMS.
- b) Pour les e-mails : En cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque e-mail.
- c) Pour toute autre demande : Par e-mail simple à contact@xolt.fr.
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans un délai maximum d'un mois.
8. Modification de la politique de confidentialité
L'Éditeur se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. L'utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.